سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: مارس 2026
مرحباً بكم في المتجر الشامل. نحن نقدر ثقتكم بنا ونلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم الشخصية عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
- المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي، وتاريخ الميلاد عند التسجيل أو إتمام عملية الشراء.
- معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم، معلومات الحساب البنكي، ومعلومات المحفظة الإلكترونية. يتم معالجة هذه البيانات عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة ولا يتم تخزينها على خوادمنا.
- معلومات الطلبات: تاريخ الشراء، المنتجات المطلوبة، عناوين الشحن، وتفاصيل التوصيل.
- المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرّف الجهاز، وبيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
- معلومات الاستخدام: الصفحات التي تم زيارتها، المنتجات التي تم البحث عنها، مدة الجلسة، وأنماط التصفح.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة وإتمام طلبات الشراء وتوصيل المنتجات.
- إدارة حسابكم وتقديم خدمة العملاء والدعم الفني.
- إرسال إشعارات بحالة الطلب وتحديثات الشحن والتوصيل.
- تحسين تجربة التسوق وتخصيص المحتوى والعروض بناءً على تفضيلاتكم.
- إرسال العروض الترويجية والنشرات الإخبارية (بموافقتكم المسبقة).
- الكشف عن الاحتيال والحماية من الأنشطة غير المشروعة.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
3. حماية المعلومات وأمن البيانات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتكم الشخصية تشمل:
- استخدام تقنية التشفير SSL/TLS لتأمين جميع عمليات نقل البيانات.
- تخزين البيانات الحساسة في خوادم آمنة ومحمية بجدران حماية متقدمة.
- تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخولين فقط.
- إجراء مراجعات أمنية دورية واختبارات اختراق منتظمة.
- الالتزام بمعايير PCI DSS لحماية بيانات الدفع.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتكم الشخصية مع أطراف ثالثة، باستثناء الحالات التالية:
- شركات الشحن والتوصيل: لتوصيل طلباتكم إلى العنوان المحدد.
- مزودي خدمات الدفع: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
- الالتزامات القانونية: عند وجود إلزام قانوني أو أمر من جهة حكومية مختصة.
- مزودي الخدمات التقنية: مثل خدمات الاستضافة والتحليلات، وفقاً لاتفاقيات سرية صارمة.
5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم على موقعنا. يمكنكم التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحكم. تشمل أنواع الكوكيز المستخدمة: كوكيز ضرورية للتشغيل، كوكيز تحليلية لفهم سلوك المستخدم، وكوكيز تسويقية لتخصيص الإعلانات.
6. حقوقكم كمستخدمين
يحق لكم:
- الوصول إلى بياناتكم الشخصية المخزنة لدينا وطلب نسخة منها.
- تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة.
- طلب حذف حسابكم وبياناتكم الشخصية (وفقاً للمتطلبات القانونية).
- الانسحاب من قوائم البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت.
- تقديم شكوى لدى الجهات الرقابية المختصة إذا شعرتم بانتهاك خصوصيتكم.
7. خصوصية الأطفال
لا يستهدف موقعنا أو تطبيقنا الأطفال دون سن 18 عاماً. في حال اكتشافنا جمع بيانات لأطفال دون الحد المسموح، سنقوم بحذف تلك البيانات فوراً.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم إشعاركم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق. ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
9. التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@shammel.com
- الهاتف: خدمة العملاء متاحة على مدار الساعة
باستخدامكم لموقعنا وخدماتنا، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الواردة في سياسة الخصوصية هذه.